Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.ceremonyshop.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.ceremonyshop.sk.

Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2. 6. 2026.

1. Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi v platnom znení.

Ak je kupujúcim podnikateľ, vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci je spoločnosť Ceremony, spol. s r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod www.ceremonyshop.sk.

Kupujúci je osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar z ponuky internetového obchodu, vloží ho do košíka a následne vyplní údaje potrebné na spracovanie objednávky, najmä kontaktné údaje, fakturačné údaje, dodaciu adresu, spôsob dopravy a spôsob platby.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Objednávka je záväzná jej odoslaním kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, spravidla prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, dostupnosti tovaru alebo upresnenia údajov potrebných na jej vybavenie.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4. Ceny tovaru

Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Konečná cena objednávky je uvedená v objednávkovom procese pred jej odoslaním a zahŕňa cenu tovaru, DPH, cenu dopravy a prípadné ďalšie poplatky.

Akciové ceny platia po dobu uvedenú pri konkrétnej akcii alebo do vypredania zásob, ak nie je uvedené inak.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť spôsobmi, ktoré sú dostupné v objednávkovom procese internetového obchodu.

Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:

• platbu vopred bankovým prevodom,
• platbu kartou, ak je táto možnosť v internetovom obchode dostupná,
• platbu na dobierku, ak je táto možnosť v internetovom obchode dostupná,
• platbu pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.

Presné dostupné možnosti platby a prípadné poplatky sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

6. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom dostupných dopravcov uvedených v objednávkovom procese. Kupujúci môže zvoliť spôsob dopravy z možností, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. Pri tovare skladom je objednávka spravidla expedovaná v čo najkratšom možnom čase, zvyčajne v nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky alebo po prijatí platby, ak kupujúci zvolil platbu vopred.

Ak tovar nie je skladom alebo je označený ako tovar na objednávku, predávajúci môže kupujúceho kontaktovať a informovať ho o predpokladanej dostupnosti alebo dodacej lehote.

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

7. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na dohodnutom mieste dodania.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže zásielku neprevziať a odporúčame mu spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného zákonného dôvodu, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vybavením objednávky a doručením tovaru.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť najmä:

• e-mailom na adrese: info@ceremonyshop.sk,
• telefonicky na čísle: 0907 772 771,
• osobne alebo zaslaním tovaru na adresu určenú na reklamácie a vrátenie tovaru.

Pri uplatnení reklamácie kupujúci odporúčane uvedie svoje meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho chce uviesť.

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť čistý, kompletný, primerane zabalený a chránený pred poškodením počas prepravy. Odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe a stručný popis vady.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré poskytol.

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na nápravu v rozsahu podľa platných právnych predpisov, najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, bežným opotrebením, nevhodnou údržbou alebo zásahom kupujúceho či tretej osoby.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adrese info@ceremonyshop.sk alebo písomne.

Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je zverejnený v internetovom obchode alebo poskytnutý predávajúcim.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na adresu:

Tovar neodporúčame zasielať na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť predávajúcim prevzaté.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady na takto zvolený spôsob dodania.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nejde o reklamáciu alebo o prípad, keď je predávajúci podľa zákona povinný tieto náklady znášať.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• iné prípady, pri ktorých zákon vylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Ak internetový obchod ponúka personalizovaný alebo na mieru upravený tovar, spotrebiteľ berie na vedomie, že pri takomto tovare nemusí mať právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, vybavenie reklamácií, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ alebo „Zásady ochrany osobných údajov“, ak je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Slovenská obchodná inšpekcia:
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
E-mail pre alternatívne riešenie sporov: ars@soi.sk

13. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na kúpnu zmluvu sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. 6. 2026.